Održana radionica Administrativne i uslužne vještine

U Savjetovalištu je danas održana radionica Administrativne i uslužne vještine na kojoj je sudjelovalo 5 korisnika. Radionica se sastojala od sljedećih cjelina: upravljanje administrativnim resursima, organizacija uredskog poslovanja, ICT u administrativnom poslovanju, odnosi s klijentima, davanje i primanje povratne informacije te rješavanje prigovora i žalbi kupaca. Polaznici su kroz radionicu naučili kako učinkovito koristiti uredske resurse, kako uspješno komunicirati s klijentima te kako uspješno rješavati njihove prigovore.

Idućeg petka nastavljamo s radionicama za razvoj mekih i transverzalnih vještina.